Weet jij hoe en waar je je klanten kunt bereiken?

Je klanten en potentiële klanten op een goede manier bereiken: het klinkt zo simpel maar dat blijkt het vaak juist niet te zijn... Adressenbestanden verouderen snel, raken vervuild en waardevolle informatie gaat verloren. En nieuwe klanten bereiken? Vooral het MKB weet vaak niet goed waar te beginnen. Juist voor deze groep heeft Cendris daarom gemakkelijke online kanalen ingericht om diensten en producten rond adressen en postcodes aan te bieden.

Er zijn een aantal webshops ontworpen: voor het updaten van bestaande klantenbestanden (DatakwaliteitShop) en het bestellen van postcodebestanden (PostcodeShop). Op een aantal plekken komen hier behoorlijk complexe handelingen en keuzes bij kijken. Daarom hebben we de volgende uitgangspunten gekozen:

• om het overzicht te bewaren zijn de te nemen stappen opgedeeld in een duidelijke hoofd- en substappen
• binnen een stap worden altijd alleen die opties getoond die relevant zijn: zo blijft het simpel als je het simpel kan blijven, en wordt het pas complexer als je dat zelf wil
• we laten altijd duidelijk zien op welk punt in het proces je zit en wat je gemaakte keuzes tot nu toe zijn

Het uitgangspunt van de websites is duidelijk: een gebruiksvriendelijke omgeving met een focus op overzicht en een duidelijk stappenplan dat leidt tot conversie. De look & feel sluit hierbij aan door het gebruik te maken van simpele iconen die de keuzes goed visualiseren en heldere, simpel ogende elementen. Voor het onderscheid tussen de verschillende websites is er gebruik gemaakt van verschillende kleuren uit één centraal vastgelegd palet die op elkaar zijn afgestemd. Voor alle webshops zijn in een vroeg stadium werkende prototypes gemaakt die getest zijn in gebruiksonderzoeken. Acato heeft aan de totstandkoming van de sites bijgedragen met interactieontwerp, ontwerp look & feel, advies op het gebied van usability en front-end realisatie.

Ook een webshop ontwerpen of bouwen? Of uw bestelproces vereenvoudigen en de conversie verhogen? Laat het ons weten, we denken graag mee.