Met vaste regelmaat voert PostNL overleg met de medewerkers van haar PostNL Postkantoren. Tijdens die bezoeken is er natuurlijk van alles te bespreken. Van actuele acties tot inventaris en opleiding van medewerkers. Zo'n gesprek vergt aardig wat voorbereiding, omdat veel input uit verschillende bronnen nodig is. En aan het eind van het gesprek volgen er natuurlijk ook een boel acties. Dat kan efficiënter!
Samen met de opdrachtgever is een tool ontwikkeld waarmee zo'n gesprek efficiënter en meer gestructureerd gevoerd kan worden: