Inmiddels zijn bijna alle traditionele postkantoren vervangen door verkooppunten van PostNL in andere winkels, bijvoorbeeld supermarkten en (kantoor-)boekhandels. Bij het werken op zo'n verkooppunt komen heel wat dingen kijken die anders zijn dan het dagelijkse werk: de medewerkers van winkels waar een verkooppunt opent krijgen dan ook een speciale training waarin ze wegwijs gemaakt worden in het reilen en zeilen van een postkantoor.