online

Zero Moment of Truth (lees: zee-mot). Een nieuw marketing principe, gericht op een (onze) nieuwe markt.

Marketeers onderscheiden traditioneel een aantal 'moments of truth' in de productervaring van consumenten. Eén wanneer de advertentie voor het eerst wordt gezien, één wanneer de consument het product daadwerkelijk voor het eerst ziet of koopt, en één wanneer de consument het product voor het eerst gebruikt.