The Zero-moment

Terug
afbeelding van Patrick
Door Patrick op 30 juni 2011 om 10:24

h

Zero Moment of Truth (lees: zee-mot). Een nieuw marketing principe, gericht op een (onze) nieuwe markt.

Marketeers onderscheiden traditioneel een aantal 'moments of truth' in de productervaring van consumenten. Eén wanneer de advertentie voor het eerst wordt gezien, één wanneer de consument het product daadwerkelijk voor het eerst ziet of koopt, en één wanneer de consument het product voor het eerst gebruikt.

Wat er ontbreekt in deze cyclus? Juist, het moment dat de consument online informatie over het product gaat zoeken en vinden. Hoe ga je dat managen? Waar zitten de verwachtingen, de beloftes en de 'moments of truth' online? 

Jim Lecinski van Google schreef er een e-book over, nu gratis te downloaden, leuk voor op vakantie?

tags:

Reactie toevoegen

Meer informatie over tekstopmaak

Filtered HTML

  • Adressen van webpagina's en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Email addresses will be obfuscated in the page source to reduce the chances of being harvested by spammers.
  • Email addresses will be obfuscated in the page source to reduce the chances of being harvested by spammers.
  • Each email address will be obfuscated in a human readable fashion or (if JavaScript is enabled) replaced with a spamproof clickable link.
  • Toegelaten HTML-tags: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p> <br> <br /> <h1> <h2> <h3>
  • Regels en paragrafen worden automatisch gesplitst.

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • Adressen van webpagina's en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Regels en paragrafen worden automatisch gesplitst.